Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
-, 1, Ain, Auvergne-Rhône-Alpes
Manpower BOURG EN BRESSE TERTIAIRE recherche pour son client, un Chargé de clientèle téléservices (H/F) Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation patients/médecins au sein de notre centre, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Ce que vous allez aimer faire chez nous : -Répondre aux demandes patient/médecin reçues par téléphone/mail, dans le respect des délais et des procédures. -Assurer la traçabilité de toutes les interactions entrantes dans le système d'information. -Être garant(e) de la qualité des données patients saisies (corriger si besoin). -Accompagner les patients / les médecins dans l'utilisation de leurs applications dédiées. -Accompagner le transfert ou déplacement du patient (modifier les données, demander ou transmettre les documents nécessaires). -Identifier les actions d'amélioration des outils et des processus. Participer activement aux projets d'innovation et de transformation digitale de l'entreprise Vous disposez d'une formation BAC 2 de type PME-PMI ou MUC et vous avez une expérience réussie sur un poste similaire. Vous faites preuve d'empathie et de pédagogie. Vous vous démarquez par votre volonté de favoriser en[...]